Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

(pro internetový obchod dostupný na adrese https://www.just-meat.cz)

Vážení zákazníci, tento dokument představuje všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“), které upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webových stránkách www.just-meat.cz (dále jen „internetový obchod“).

I. Úvodní ustanovení

  1.  Prodávající: Justfood Company s.r.o.
    Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha
    IČO:23753919, DiČ: CZ23753919
    e‑mail: hello@just-meat.cz | tel.: +420 773 020 672
    web: www.just-meat.cz

  2. Tyto VOP vymezují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu.
    Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vše v platném znění.

  3. Odchylná ujednání sjednaná v kupní smlouvě (např. v potvrzené objednávce, rámcové smlouvě, velkoobchodní dohodě) mají přednost před zněním těchto VOP.

  4. Kupní smlouva i VOP se uzavírají v českém jazyce.

  5. Pro účely těchto VOP se rozlišuje kupující – spotřebitel (fyzická osoba nejednající v rámci podnikání) a kupující – podnikatel (fyzická či právnická osoba jednající v rámci podnikání). Není‑li výslovně uvedeno jinak, užívá se souhrnný pojem kupující.

II. Informace o zboží a cenách

  1. Informace o zboží (popis, složení, alergeny, hmotnost, datum minimální trvanlivosti/spotřeby) a cena jsou uvedeny u každé položky v katalogu internetového obchodu. Ceny jsou uváděny včetně DPH a včetně všech zákonných poplatků. Ceny platí po dobu, kdy jsou zobrazeny v internetovém obchodě.

  2. Prezentace zboží v katalogu má informativní charakter a nejde o návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena způsobem podle čl. III těchto VOP.

  3. Prodávající si vyhrazuje právo měnit a aktualizovat sortiment, ceny a marketingové akce; taková změna nemá vliv na již uzavřené smlouvy.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Náklady na komunikaci na dálku (internetové připojení, telefonní hovory) si hradí kupující sám dle tarifu svého poskytovatele; tyto náklady se neliší od základní sazby.

  2. Objednávku je možné vytvořit:
    a) po registraci a přihlášení do zákaznického účtu, nebo
    b) bez registrace prostřednictvím objednávkového formuláře.

  3. Při objednávání kupující volí zboží, množství, způsob doručení, způsob platby a vyplní kontaktní a doručovací údaje.

  4. Před odesláním objednávky má kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko ZAPLATIT (nebo jiný ekvivalent). Údaje uvedené v objednávce se považují za správné.

  5. Po odeslání objednávky zašle prodávající na e‑mail kupujícího potvrzení o přijetí a současně informaci, že objednávka se vyřizuje. Okamžikem doručení tohoto potvrzení je kupní smlouva uzavřena. V odůvodněných případech si prodávající vyhrazuje právo kupujícího dodatečně kontaktovat k ověření údajů.

  6. Přes veškerou snahu mohou nastat situace, kdy prodávající po potvrzení objednávky zjistí, že zboží nelze dodat (výpadek výroby, vyprodání zásob). V takovém případě zašle prodávající kupujícímu pozměněnou nabídku. Smlouva v tomto případě vzniká až potvrzením této nabídky kupujícím.

  7. Zrušení / změna objednávky: Kupující může objednávku zrušit nebo změnit do okamžiku doručení potvrzení o přijetí. Po uzavření smlouvy lze objednávku změnit, pokud dosud nebyla uhrazena (u platby převodem) nebo byla zvolena dobírka.

  8. V případě zjevné technické chyby (např. chybně uvedená cena 0 Kč, řádově nesprávná cena) není prodávající povinen dodat za zcela zjevně chybnou cenu, a to ani po zaslání automatického potvrzení. Prodávající kupujícího vyrozumí, chybu opraví a předloží novou nabídku.

IV. Zákaznický účet

  1. Po registraci má kupující přístup do zákaznického účtu, odkud může spravovat objednávky a údaje.

  2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a v případě změny je bezodkladně aktualizovat.

  3. Přístup je chráněn uživatelským jménem a heslem; kupující je povinen zachovávat jejich důvěrnost. Prodávající neodpovídá za zneužití účtu třetí osobou v důsledku porušení této povinnosti kupujícím.

  4. Prodávající může účet zrušit, zejména pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo porušuje své povinnosti.

  5. Kupující bere na vědomí, že účet nemusí být dostupný nepřetržitě (údržba, výpadky služeb třetích stran).

V. Platební podmínky a dodání zboží

  1. Kupní cenu a případné náklady na dopravu a balení může kupující uhradit těmito způsoby (aktuální přehled je vždy v košíku):
    a) bezhotovostním převodem na účet prodávajícího;
    b) platební kartou on‑line;
    c) prostřednictvím platební brány (např. GoPay, Apple Pay, Google Pay);
    d) na dobírku (v hotovosti nebo kartou při převzetí, je‑li dopravcem podporováno);
    e) hotově / kartou při osobním odběru na výdejním místě dopravce (např. Zásilkovna, DPD Pickup), je‑li to dopravce umožňuje.

  2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit i náklady na dopravu a balení, jsou‑li účtovány. Není‑li výslovně uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou bez dopravy.

  3. Splatnost:
    – při platbě v hotovosti / kartou při převzetí je cena splatná při převzetí;
    – při platbě převodem je cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy; závazek je splněn připsáním částky na účet prodávajícího.

  4. Dodání zboží:
    a) na adresu uvedenou kupujícím;
    b) do výdejního místa (výdejna dopravce);
    c) osobní odběr, je‑li uveden v košíku.

  5. Náklady na dodání jsou zobrazeny při volbě dopravy v objednávce a v potvrzení objednávky. Způsob dopravy sjednaný na individuální žádost kupujícího může znamenat vyšší riziko a náklady, které nese kupující.

  6. Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození je povinen tuto skutečnost oznámit dopravci a může zásilku nepřevzít.

  7. Je‑li nutné zboží doručovat opakovaně nebo jinak z důvodů na straně kupujícího, hradí kupující náklady s tím spojené.

  8. Prodávající zašle na e‑mail kupujícího daňový doklad – fakturu. Vlastnické právo přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny; nebezpečí škody přechází převzetím zboží.

  9. Orientační dodací doby jsou uvedeny v internetovém obchodě; ve výjimečných případech se mohou prodloužit (výpadek výroby, vyšší moc, sezónní špička).

VI. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (při více položkách/části dodávek běží lhůta od převzetí poslední položky/části).

  2. Výjimky z práva na odstoupení: spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce:
    a) zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby;
    b) zboží v uzavřeném obalu z hygienických důvodů, které spotřebitel porušil;
    c) zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím.
    Vzhledem k charakteru našeho sortimentu (potraviny / R2E) upozorňujeme, že u převážné části nabízeného zboží nebude po otevření obalu či při krátké době spotřeby právo na odstoupení uplatnitelné.

  3. Pro dodržení lhůty postačí odeslat jednoznačné prohlášení o odstoupení ve lhůtě 14 dnů na kontakt prodávajícího. Doporučujeme využít formulář zaslaný na e‑mailovou adresu hello@just-meat.cz.

  4. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese spotřebitel; zboží musí být vráceno nepoškozené, neotevřené (je‑li to povaha dovoluje) a kompletní.

  5. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou‑li se strany jinak. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

  6. Zvolil‑li spotřebitel dražší způsob doručení, než je nejlevnější nabízený způsob, vrátí prodávající náklady na doručení pouze ve výši odpovídající tomuto nejlevnějšímu způsobu.

  7. Odstoupí‑li prodávající (např. z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží), informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu a vrátí mu veškeré přijaté prostředky do 14 dnů.

VII. Práva z vadného plnění (reklamace)

  1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu v kupní smlouvě. U potravin se právem z vadného plnění rozumí zejména dodržení jakosti, datumů spotřeby/minimální trvanlivosti a správného označení.

  2. U potravin se záruka řídí příslušnými datumy uvedenými na obalu (datum spotřeby / minimální trvanlivosti). U zboží nepodléhajícího rychlé zkáze činí záruční doba 24 měsíců.

  3. Prodávající neodpovídá za vady, které způsobil kupující (např. nesprávným skladováním), za vady, o nichž kupující věděl (poskytnutá sleva), za běžné opotřebení či za zásahy třetích osob.

  4. Kupující je oprávněn požadovat zejména:
    – odstranění vady (opravou), není‑li neúměrné;
    – dodání nové věci bez vad (je‑li to s ohledem na povahu potraviny možné);
    – přiměřenou slevu z ceny;
    – odstoupení od smlouvy, brání‑li vada řádnému užívání a nelze‑li ji odstranit.

  5. Reklamaci je možné uplatnit:
    – e‑mailem na hello@just-meat.cz (doporučujeme připojit fotografii vady a číslo šarže);
    – poštou na adresu sídla prodávajícího uvedenou v čl. I;
    – případně v provozovně, je‑li zveřejněna na webu.

  6. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace a informuje jej o způsobu vyřízení. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodnou‑li se strany na delší lhůtě.

  7. Práva a povinnosti stran se řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

  8. Ustanovení tohoto článku se primárně vztahují na spotřebitele. U kupujícího‑podnikatele se uplatní úprava dle občanského zákoníku s přihlédnutím k povaze zboží; odpovědnost prodávajícího za jakost při převzetí lze sjednat individuálně.

VIII. Ochrana osobních údajů

  1. Prodávající při provozu internetového obchodu zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy. Podrobnosti o zpracování, právech subjektů údajů a používání cookies jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na www.just-meat.cz.

IX. Doručování

  1. Smluvní strany si mohou doručovat písemnosti prostřednictvím elektronické pošty.

  2. Kupující doručuje na e‑mail uvedený v čl. I těchto VOP. Prodávající doručuje na e‑mail uvedený v zákaznickém účtu či v objednávce kupujícího.

X. Mimosoudní řešení sporů

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz, e‑mail: adr@coi.cz.

  2. Spotřebitel může využít také platformu ODR Evropské unie na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Duševní vlastnictví a provoz e‑shopu

  1. Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího (rozvržení, fotografie, videa, grafika, ochranné známky, loga a další obsah) náleží prodávajícímu nebo oprávněným osobám. Jakékoli kopírování, úpravy, šíření či jiné užití bez souhlasu jsou zakázány.

  2. Prodávající nenese odpovědnost za zásahy třetích osob do internetového obchodu či jeho užití v rozporu s určením. Kupující nesmí používat postupy, které by mohly negativně ovlivnit provoz e‑shopu, obcházet bezpečnostní opatření či neoprávněně zasahovat do programového vybavení.

  3. Kupní smlouva včetně VOP je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

XII. Závěrečná ustanovení

  1. Znění VOP může prodávající měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozí verze.

  2. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Není‑li spotřebiteli poskytnuta vyšší ochrana podle práva státu jeho obvyklého pobytu, použije se české právo.

  3. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 4. 10. 2025.

Kontakty

  • Justfood Company s.r.o.
    Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha
    IČO:23753919, DiČ: CZ23753919
    e‑mail: hello@just-meat.cz | tel.: +420 773 020 672
    web: www.just-meat.cz

Co potřebujete najít?