Zásady ochrany osobních údajů

(pro internetový obchod dostupný na adrese https://www.just-meat.cz)

Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) vysvětlují, jak společnost Justfood Company s.r.o., IČO 23753919, DIČ CZ23753919, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka C 432359/MSPH (dále jen „správce“, „my“), zpracovává osobní údaje návštěvníků a zákazníků internetového obchodu www.just-meat.cz (dále jen „e‑shop“). Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

1. Kdo je správcem a jak nás kontaktovat

• Správce: Justfood Company s.r.o., IČO 23753919, DIČ CZ23753919

• Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha, Česká republika

• E‑mail: hello@just-meat.cz

• Telefon: +420 773 020 672

• Web: www.just-meat.cz

Správce dosud neurčil pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO). Pro dotazy k ochraně osobních údajů nás prosím kontaktujte na uvedeném e‑mailu.

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:

1. Identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, adresa, doručovací adresa, e‑mail, telefon, případně název firmy a IČ/DIČ (u podnikatelů).

2. Údaje o objednávkách a smluvní údaje – obsah košíku, historie nákupů, způsob dopravy a platby, čísla zásilek, reklamace, komunikace se zákaznickou podporou.

3. Platební údaje – informace o provedení platby (typ platby, stav, identifikátor transakce); platební karty nezpracováváme – zadáváte je přímo poskytovateli platební brány.

4. Technické a provozní údaje – IP adresa, identifikátory zařízení, logy serveru, informace o použití e‑shopu, cookies a obdobné technologie (viz čl. 9 – Cookies a online identifikátory).

5. Marketingové údaje – vaše nastavení souhlasů, účast v věrnostním/affiliate programu, otevření e‑mailů, prokliky, preferované kategorie.

Údaje dáváte zpravidla přímo vy (registrace, objednávka, dotaz), případně je vytváříme my (ID objednávky, fakturační údaje), nebo získáváme od partnerů (dopravci, platební brány) v souvislosti s vyřízením objednávky.

3. Účely a právní základy zpracování

Zpracování probíhá pro tyto účely a na těchto právních základech:

1. Uzavření a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – vyřízení objednávky, zákaznický účet, reklamace, komunikace o stavu objednávky.

2. Splnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – účetní a daňové povinnosti, uchovávání daňových dokladů, vyřizování práv spotřebitelů.

3. Oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – zabezpečení e‑shopu a prevence zneužití, evidence a obhajoba právních nároků, základní přímý marketing vůči zákazníkům (nabídka obdobných výrobků dle § 7 odst. 3 zákona o některých službách informační společnosti), personalizace obsahu v rámci nezbytných cookies, měření výkonu kampaní v agregované podobě.

4. Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – zasílání newsletterů ne‑zákazníkům, používání marketingových/analytických cookies, personalizovaná reklama, účast ve věrnostním programu nad rámec nezbytného zpracování.

Souhlas můžete kdykoli odvolat – v patičce každého marketingového e‑mailu, v nastavení cookies nebo e‑mailem na hello@just-meat.cz. Odvolání souhlasu nemá vliv na již proběhlé zpracování.

4. Komu údaje předáváme (příjemci a zpracovatelé)

Vaše osobní údaje můžeme sdílet pouze v nezbytném rozsahu s:

• Poskytovateli platebních služeb (např. GoPay, Apple Pay, Google Pay) – realizace plateb.

• Dopravci a výdejními místy (např. Zásilkovna, DPD, Česká pošta, PPL) – doručení zásilek a řešení reklamací přepravy.

• Poskytovateli IT a hostingu, e‑shopové platformy, CRM a zákaznické podpory – provoz webu a systémů.

• Marketingovými a analytickými partnery – e‑mailing, správa souhlasů, měření návštěvnosti, personalizace (pouze, je‑li dán souhlas).

• Účetními a daňovými poradci, případně právními zástupci – splnění zákonných povinností a obhajoba práv.

• Orgány veřejné moci – pokud to vyžaduje právní předpis.

S každým zpracovatelem máme uzavřenou zpracovatelskou smlouvu dle čl. 28 GDPR.

Přenos do třetích zemí: Data předáváme primárně v rámci EU/EHP. Pokud by došlo k předání mimo EU/EHP (např. poskytovatel se sídlem v USA), učiníme tak pouze při zajištění odpovídajících záruk (zejm. standardní smluvní doložky EU a doplňková opatření), a to pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.

5. Doba uchování

Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou pro naplnění účelu:

• Objednávky a účetní doklady: po dobu trvání smluvního vztahu a následně 10 let od konce účetního období (dle účetních a daňových předpisů).

• Zákaznický účet: po dobu jeho aktivního využívání; při neaktivitě účet zrušíme nejpozději do 3 let od posledního přihlášení (případně dříve na vaši žádost), přičemž vybrané údaje dále uchováme, pokud to vyžaduje zákon.

• Reklamace a servis: po dobu řešení a následně 3 roky pro ochranu práv.

• Marketing (newslettery): do odhlášení/odvolání souhlasu, nejpozději 2 roky od poslední interakce.

• Cookies a online identifikátory: dle typu cookie – viz tabulka v článku 9 (obvyklá doba 1 den až 24 měsíců; u nezbytných cookies kratší, session‑based).

6. Vaše práva

Máte zejména tato práva podle GDPR:

• Právo na přístup k osobním údajům (získat informaci, jaké údaje zpracováváme).

• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

• Právo na výmaz („právo být zapomenut“), nejsou‑li dány důvody pro další zpracování.

• Právo na omezení zpracování za stanovených podmínek.

• Právo na přenositelnost údajů automaticky zpracovaných na základě souhlasu nebo smlouvy.

• Právo vznést námitku proti zpracování vedenému z oprávněného zájmu (vč. přímého marketingu).

• Právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním.

Svá práva uplatníte e‑mailem na hello@just-meat.cz. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů (lze prodloužit o dalších až 60 dnů u složitých žádostí; o důvodech a prodloužení vás informujeme).

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

7. Zabezpečení údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů (šifrování přenosu – HTTPS/TLS, řízení přístupů, logování, zálohování, pseudonymizace, smluvní závazky zpracovatelů). Přesto nelze zaručit absolutní bezpečnost; doporučujeme vám chránit přístupové údaje a používat unikátní hesla.

8. Marketingová komunikace

• Zákazníkům můžeme v rámci oprávněného zájmu zasílat obchodní sdělení o obdobných produktech. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit (odkaz v e‑mailu, případně e‑mailem na hello@just-meat.cz).

• Ne‑zákazníkům zasíláme newsletter pouze na základě souhlasu. Souhlas lze kdykoli odvolat.

• Můžeme využívat segmentaci pro relevantnější nabídky; nejde o rozhodování s právními účinky ve smyslu čl. 22 GDPR. Automatizované individuální rozhodování s právními účinky neprovádíme.

9. Cookies a online identifikátory

Náš e‑shop používá cookies a podobné technologie (pixelové značky, local storage) k následujícím účelům:

1. Nezbytné (technické) cookies – zajištění funkčnosti e‑shopu (košík, přihlášení, zabezpečení, uložení souhlasu). Právní základ: oprávněný zájem / nezbytnost pro službu.

2. Preferenční cookies – zapamatování uživatelských voleb (jazyk, filtr). Právní základ: souhlas.

3. Analytické cookies – měření návštěvnosti a výkonu (v agregované podobě). Právní základ: souhlas (u anonymizovaných/nezbytných metrik může jít o oprávněný zájem).

4. Marketingové cookies – personalizace obsahu a reklamy, remarketing. Právní základ: souhlas.

Při první návštěvě zobrazíme cookie lištu, kde můžete udělit nebo odmítnout souhlas s jednotlivými kategoriemi. Nastavení lze kdykoli změnit v „Nastavení cookies“ v patičce webu. Váš prohlížeč umožňuje také mazání cookies nebo blokování jejich ukládání.

Příkladové doby uložení:

• nezbytné: po dobu relace až 12 měsíců,

• preferenční: 6–12 měsíců,

• analytické/marketingové: 6–24 měsíců (dle konkrétní služby).
  Konkrétní seznam cookies a partnerů uvádíme v Samostatných Pravidlech cookies dostupných na webu.

10. Děti a mladiství

Náš e‑shop není určen osobám mladším 16 let. Osobní údaje dětí vědomě neshromažďujeme.

11. Změny Zásad

Zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na našem webu; podstatné změny vám oznámíme vhodným způsobem (např. e‑mailem nebo v rozhraní e‑shopu).

12. Účinnost

Tyto Zásady jsou účinné od 4. 10. 2025.

Kontakt pro práva a soukromí:
Justfood Company s.r.o., Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha
E‑mail: hello@just-meat.cz
Tel.: +420 773 020 672